איך אתה מתאושש מהברגה?

0

המוצר החדש אמור למשלוח תוך מספר ימים. ברגע האחרון אתה מגלה שמישהו בצוות ממש פישל. הטעות הזו עלולה לעלות לכם במשלוח המוצלח, מה שאומר שכולנו הולכים לחטוף מכה רצינית.

אז מה אתה עושה?

למדתי במשך השנים שהתגובה המיידית שלך לכל פשלה יכולה לעשות את ההבדל בין אסון ובין, פוטנציאלית, חוויה חיובית.

הדבר הגרוע ביותר שאנחנו יכולים לעשות הוא לכעוס – או לכל הפחות, להראות את הכעס שלנו. אנחנו לא יכולים לתת לכעס שלנו להראות לצוות, ובמיוחד לא לאדם שאחראי. כעס לא עושה כלום לאף אחד וחשוב מכך, הוא יעמיד את כולם על עקביו ועל המשמר.

אני מודה שזה לא הדבר הכי קל לי לעשות. התגובה המיידית שלי מונעת בדרך כלל על ידי הכעס שלי, ואני צריך לעשות כמיטב יכולתי כדי לשמור אותו חנוק.

אנשי תקשורת מעולים תמיד משקפים את הקהל ואיך הם הולכים להגיב למידע שלנו. אותה גישה מתקיימת בתרחיש זה. מנהיגים גדולים יטו מיד ל’אשם’ (לא מילה גדולה, אבל נלך איתה) שישאל את עצמם: איך האדם הזה מרגיש כרגע. אם זה היה מכוון – זה משהו שונה מאוד ונושא לפוסט עתידי בבלוג. אבל החטאות שלנו אינן בדרך כלל מכוונות. האשמים לא מרגישים טוב עם זה, עצבניים מהתגובה שלך ושל אחרים, והם בדרך כלל מודאגים מאוד מהתוצאות הסופית. הבינו את זה והגישה שלכם לבעייתיות צריכה להשתנות באופן דרמטי. זה הזמן שאתם רוצים להבטיח שכולנו בריאים ושלמים ומבינים ששום דבר מסכן חיים לא קורה כאן.

ברגע שנתגבר על הגיבנת הזו, הגיע הזמן לתיקון מסלול. שיחות כנות וכנות צריכות להתרחש באופן מיידי כדי שתוכל להתאושש בצורה הטובה ביותר. כל הידיים על הסיפון, ללא קשר למה שהתרחש בעבר. בוא נתקן את הדבר הזה.

קל להתאושש מבורג כשכולנו באותה סירה וחותרים לאותו כיוון.

הסיכון לכל זה הוא הצבעת האצבע והאשמה. זה לא יכול לקרות. אם התרבות שלך מאפשרת לזה להתרחש, אתה, כמנהיג, צריך להתמודד עם זה מיד. אי אפשר לסבול הצבעת אצבע והטלת האשמה. כולם צריכים להבין שהם היו במצב הזה לפני שנים כשהם פישלו או שהם עשויים להיות במצב הזה מחר.

אז, כשיש תקלה גדולה, עצור ותכנן את הצעדים הראשונים שלך בקפידה:

  • לטפל באשם כדי להיות בטוח שהם בסדר ובצד התיקון
  • לעשות כל מה שנדרש כדי להיות בטוח שהפניית האצבעות והטלת האשמה ממוזערות
  • לבקש עצות מאנשי מפתח ומאמנים
  • אסוף את הצוות כדי לתכנן את ההחלמה
  • למצוא דרכים להפוך את החדשות הרעות לחדשות טובות קדימה.

אז איך הגבת לפשלה האחרונה בצוות שלך?

פוסטים דומים

Leave a Reply