איך לנצח בשוק מקומי

3
איך לנצח בשוק מקומי

הירשם לבלוג של ג’ון

קבל את עדכוני הבלוג האחרונים שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך.

חבר טוב שלי שמקים חברת שירותים מקצועית חדשה ביקש ממני לאכול איתו ארוחת צהריים כדי לדבר על מה הוא צריך להתמקד כדי להצליח בעיר שלנו. הנה התזכיר המדויק ששלחתי לו. אני חושב שחלק גדול מזה מתייחס כמעט לכל עסק או כל אדם שמנסה להפריד את עצמו משאר השוק, במיוחד שוק מקומי.

עיין בהצעות שלי וראה אילו מהן עשויות להתאים לך ולארגון שלך.

  • גלה בדיוק מי הם לקוחות היעד העיקריים שלך. החלק בשוק שאתה רוצה להחזיק בו הוא הרווחי ביותר ושבו השירותים שלך יהיו בעלי הערך הרב ביותר, כפי שהוגדר על ידי הלקוח. הלקוח הוא האדם היחיד שיכול להחליט מה יקר ועל מה הוא מוכן לשלם. ראיתי עסקים רבים נכשלים מלשרת את הלקוח הלא נכון.
  • צור “פרופיל לקוח אידיאלי” מפורט מאוד כדי לעזור לך להבין ולהישאר ממוקד באנשים שבאמת יהפכו את העסק שלך למצליח. אלה האנשים שאוהבים את מה שאתה עושה. הם שמחים לשלם על זה, לא מתווכחים על המחיר, חוזרים לעתים קרובות, ומספרים לחבריהם עד כמה אתה והעסק שלך נהדרים. אתה רוצה כמה שיותר מה”לקוחות האידיאליים” האלה. אתה גם רוצה לשלוח כל לקוחות רעים למתחרים שלך!
  • קבע מי יהיו המתחרים המובילים שלך עבור אותם לקוחות יעד ספציפיים. מי כבר משרת אותם עכשיו?
  • למד את המתחרים המובילים, המשרתים כעת את הלקוחות שאתה רוצה לזכות, כדי להבין לעומק כיצד הם ממקמים את עצמם. אילו שירותים הם מציעים, אילו הבטחות הם מבטיחים, ואיזה סוג של הצעת ערך הם מביאים כעת לשוק, מסיבה חשובה כלשהי, לזכות בלקוחות שאתה רוצה לזכות מהם.
  • גלה כיצד לבדל את עצמך בבירור מהמתחרים שלך באופן שיעלה את הרף ותכייל מחדש את ציפיות הלקוח, ותהיה בטוח שהדרך בה אתה מבדיל את עצמך היא בעלת ערך אמיתי ללקוח שלך, כפי שהוגדר על ידי הלקוח, לא על ידיך. . המפתח כאן הוא: בידול מוערך x ביצוע יעיל.
  • צור בריתות אסטרטגיות עם אנשים בעיר שיכולים להפוך למקורות נפלאים של הפניות אליך. אתה רוצה לקבל כמה שיותר אנשים כמו זה בצוות שלך. אבל אתה רוצה במיוחד לזהות את ארבעת או חמשת “מובילי הדעה” המובילים שהם המקורות המשפיעים ביותר להפניות עבורך. כך שתוכל לקבל את האנשים החשובים האלה לצוות שלך וליצור זרם מתמיד של הפניות איכותיות וממוקדות המייצגות את פרופיל הלקוח האידיאלי שלך.
  • כמו כן, קבע אנשים באזור התחרות הישיר שלך – אבל שאתה לא רוצה להתחרות מולם. נסו ליצור איתם בריתות אסטרטגיות כדי שתוכלו לעבוד יחד ולהיות בשיתוף פעולה במקום בתחרות. יש לי רשת גדולה של יועצים ודוברים אחרים שאני מעריץ. כשלקוח פונה אליי עם פרויקט שאני לא מרגיש שאני יכול לספק בצורה נהדרת, אני מפנה אותו במהירות למישהו שאני מאמין שיוכל לעשות עבודה טובה יותר. זה משמח את הלקוח, מגביר את הכבוד שלו ליושרה שלי, ועכשיו עשיתי טובה ענקית למישהו אחר בתעשייה. מישהו שיחפש להחזיר את הטוב הזה אם תהיה לו הזדמנות בעתיד.
  • זהה את המפתח שלך “רגעי אמת” – קומץ הדברים העיקריים שחייבים בהחלט להתנהל נכון כדי שתוכל לעמוד בציפיות הלקוח שלך ולעלות עליהן. צור תהליכים כדי לוודא שהם מועברים ללא רבב בכל פעם מחדש. אם אתה יכול לקבוע את קומץ הדברים החשובים ביותר ללקוחות שלך ולהיות הטובים ביותר בשוק שלך לספק אותם באופן עקבי, תזכה בנתח שוק עצום.
  • להקים מותג המייצג רמת שירות חדשה לחלוטין. מותג שמשנה את המשחק בסביבה התחרותית שלך. לאחר מכן מקם את העסק שלך בצורה כזו שתשנה את תהליך קבלת ההחלטות עבור הלקוחות האידיאליים שלך על ידי יצירת דרך חדשה להשוות את המוצרים והשירותים שלך למה שמוצע כעת בשוק. במילים אחרות, שנה את כללי המשחק.
  • הצב את עצמך כמומחה, יועץ מהימן, שותף ועמית ללקוחות שלך על ידי מתן ערך אמיתי וסיוע ברציפות להפיכת העסקים שלהם לטובים ולהצליח יותר. בכך שהם נראים ממש טוב ומספקים ערך אדיר ללקוחות שלהם. זה אחד הציטוטים האהובים עליי של זיג זיגלר:

“אם רק תעזור למספיק אנשים אחרים להשיג את מה שהם רוצים, תקבל כל מה שאתה רוצה.”

  • הקפד לעקוב באופן מיידי עם בקשה להפניות בכל פעם שאתה עושה עבודה מעולה. אם הם אומרים שאתה מדהים, תודה, תודה, תודה. אמור להם שהדרך הטובה ביותר שהם יכולים להודות לך היא לספר ל-10 אנשים אחרים על כמה אתה פנטסטי ולהמליץ ​​בחום לעשות איתך עסקים. מפה לאוזן חיובית בצורה של הפניות אישיות חזקות היא כלי הפרסום/שיווק הכי יקר שיש. אתה יכול לשלם מאות אלפי דולרים כדי לקנות מודעות בכל מגזין בעולם, אבל קומץ של הפניות אישיות חזקות ממובילי דעה מרכזיים יובילו הרבה יותר עסקים ממה שהצליחו אי פעם.
  • עקוב אחר הלקוחות הטובים ביותר שלך. בדוק איתם באופן קבוע, דבר איתם, שאל שאלות והקשב. הדרך הטובה ביותר להצמיח את העסק שלך היא לקבוע מי הם הלקוחות הטובים ביותר שלך. ואז הפוך אותם למחלקת השיווק שלך. לספק להם מוצרים ושירות מעולים. ותגרום להם לעזור לך למצוא עוד לקוחות בדיוק כמוהם. הבן את הצרכים של אותם לקוחות טוב יותר מכל המתחרים שלך.
  • הדרך הטובה ביותר שמצאתי לשמור על קשר עם הלקוחות המובילים שלי היא לחפש כל הזמן מידע, רעיונות, מאמרים, בלוגים שהם ימצאו בעלי ערך אמיתי. ואז שלח להם אחד בערך פעם בשבועיים או שלושה עם פתק שאומר, “רק מצאתי את המאמר הזה והוא גרם לי לחשוב עליך. יש בו מידע שיהיה בעל ערך עבורך ועבור העסק שלך, מקווה שתצליח, תשמור טוב. – ג’ון.” יש לי רשימה של כ-300 לקוחות מובילים שאני מנסה לשלוח פתק כזה לפחות כל שבועיים. פתק עם משהו ממש מעניין ובעל ערך שאני יודע שהם יהנו לקבל.
  • ברגע שאתה מבין מה עובד הכי טוב בשבילך – מה באמת מוביל לצבור נתח שוק אמיתי ולהגדלת הרווחיות באופן משמעותי. התמקד כמו מטורף בתחום הזה והשתפר בו כל יום. צור תהליך במערכת כדי להבטיח שאתה מביא לקוחות אידיאליים חדשים, ומספק מוצרים ושירותים מעולים. הפיכת לקוחות לאוונגליסטים עבור העסק שלך, ואז לבקש הפניות נוספות. אם אתה עובד כמו משוגע כדי להוסיף ערך כל הזמן ללקוחות וללקוחות שלך, הם ישמחו לחלוק את שמך עם החברים והקולגות שלהם. הציגו להם מישהו שעומד לעשות עבודה נהדרת גם עבורם. זה באמת מעגל סגולה. אבל הכל תלוי בכך שאתה מספק באופן עקבי שירות לקוחות מעולה ומוסיף ערך עצום ללקוחות שאתה משרת.

אני מקווה שמצאת כמה מהרעיונות האלה מועילים. כמו תמיד, אני מצפה למשוב, לרעיונות, להערות ולהצעות שלך.

תודה רבה,

– ג’ון


אם אתה רוצה ליצור איתי קשר, אשמח לשמוע ממך. אנא בקר באתר שלי בכתובת https://johnspence.com/contact/ ותגיד לי איך אני יכול לעזור.

הירשם לבלוג של ג’ון

קבל את עדכוני הבלוג האחרונים שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך.

שאל את ג’ון שאלה

שום דבר לא מניע את ג’ון יותר מאשר לראות את הלקוחות שלו מצליחים. אם יש לך שאלה, אנא שאל אותו! הוא ישמח לעזור אם הוא יכול.

תשאל את ג’ון

פוסטים דומים

Leave a Reply