האם הצוות שלך עבר הכשרה צולבת?

8
האם הצוות שלך עבר הכשרה צולבת?

האם הארגון שלך ישרוד אם תאבד עובד מפתח? באמצעות סקרי העובדים שלנו, הערכות הצוות והאימון, אנו שומעים לקוחות אומרים לעתים קרובות שלארגון שלהם יש ממגורות. לפעמים הם מציינים שזה רק צוותים מסוימים, בעוד שבפעמים אחרות זה הארגון בכללותו וחלק מהתרבות. אנחנו יודעים שממגורות מזיקות לארגון. אחד המפתחות לשמירה על שטחים הוא כאשר המידע כלול רק לעובד מפתח אחד או לצוות אחד (כלומר, אגירת מידע). אם עובד המפתח בחוץ; הצוות, התהליכים והמידע נעצרים.

עם המגיפה, היא העלתה צורך, יותר מתמיד, בעובדים לעבור הכשרה צולבת עם עובדים העובדים מרחוק, במשרד, בהסגר או חולים. אם פונקציות קריטיות טופלו רק על ידי עובד מפתח אחד, חלק מהמחלקות מצאו את עצמן במצוקה.

ערכנו סקרי מעורבות עובדים עם למעלה מ-100,000 עובדים. ארגונים ב-Peter Barron Stark Companies ‘Best of the Best Benchmark’ מדורגים באופן עקבי גבוה יותר במיומנויות של עבודת צוות בין-מחלקות. לארגונים החזקים בעבודת צוות חוצת-מחלקות יש עובדים עם ידע רחב יותר מאשר רק בעבודה שלהם והבנה כיצד המחלקות השונות והמשרות בה מתחברים לשרת טוב יותר את הלקוח וגם אחד את השני. ארגונים שתופסים את חשיבות ההכשרה ההולכת קוטפים את היתרונות ומשיגים יתרון תחרותי עצום.

לא רק הכשרה צולבת מספקת יתרונות לארגונים, אלא גם לעובדים שלהם.

היתרונות הארגוניים כוללים:

  • כיסוי לעובד בעת מחלה או חופשה
  • כיסוי למתן מילוי חוזר כאשר לא ניתן למצוא עובד מוסמך בכוח העבודה המתכווץ
  • יש צורך בכוח עבודה קטן יותר מאחר והעובדים יכולים לכסות מספר פונקציות בהתבסס על הצורך של הארגון
  • עובדים המסוגלים לספק הכשרה על מיומנויות מרובות
  • הגברת עבודת הצוות בין המחלקות
  • פיתוח מנהיגים עתידיים

יתרונות העובדים כוללים:

  • מורל מוגבר עקב הבנה מעמיקה יותר של איך העסק עובד והידיעה שהם עושים הבדל משמעותי בהצלחת העסק
  • הזדמנות ללמוד מיומנויות חדשות
  • הזדמנות גדולה יותר לקידום
  • סיכוי גבוה יותר שכן לֹא להרפות בזמנים כלכליים קשים
  • מונע סטגנציה
  • מגוון עבודה גדול יותר

אם אתם יוצאים מהמגיפה ומבינים שיש לכם כמה תחומים הזקוקים לאימון צולב, 7 העצות הבאות יעזרו לצוות שלכם לנצל בהצלחה את היתרונות הללו על ידי יישום אימון צולב:

1 – זהה את המשימות הקריטיות הספציפיות שעבורן יש צורך באימון צולב. אתה יכול להסתכל על הצורך מכמה זוויות שונות.

    • אילו צרכים יש ללקוחות שלנו שניתן לשפר אם מספר חברי צוות ידעו כיצד לענות עליהם?
    • איפה אנחנו פגיעים? אם עובד זה היה נפגע מאוטובוס היום, האם אנשים כבר עברו הכשרה, מוכנים לבצע ולהספיק לבצע את העבודה בהצלחה? ודא שכל עבודה מגובה.
    • בזמן שאתה סוקר את הביצועים של חבר הצוות שלך, מהם השלבים ההגיוניים הבאים שיעזרו להם לבנות את כישוריהם ולהגדיל את הערך הארגוני שלהם?

2 – ערכו ניתוח פערים: קבע אילו מיומנויות וידע דרושים כדי לבצע את העבודה בהצלחה. לאחר מכן, זהה את רמת הידע והכישורים הנוכחיים של העובד. לפתח תוכנית למידה המבוססת על הפער.

3 – זהה את האנשים הנכונים לעבור רכבת. חלק מחברי הצוות אוהבים ללמוד מידע ומיומנויות חדשות, בעוד שלאחרים נוח יותר לבצע את אותן משימות שוב ושוב. הנה האתגר שלך כמנהיג: אם יש לך אדם בעמדה קריטית שמסרב להצליב אחרים, אתה מוחזק כבן ערובה ומעמיד את הבריאות העתידית של הצוות או הארגון שלך בסכנה. אגירת מידע הורגת עבודת צוות בין-מחלקות ומוחקת יצירתיות וחדשנות. אם למתחרים שלכם יש עבודת צוות חוצת-מחלקות חזקה ולארגון שלכם אין, אתם הולכים להיות גם פגיעים וגם בנחיתות משמעותית. נראה שאוגרי מידע שוכחים שכולנו באותו צוות.

4 – צור את הסביבה הנכונה: אגרני מידע פועלים למעשה ממקום של פחד. כדי להעלים את הפחד הזה, יש ליישר את החזון של הכשרה צולבת במטרה לשפר את עבודת הצוות והשירות ללקוחות. זה אמור לעזור לבטל את התחושה שיש לאוגני מידע שעל ידי שיתוף המידע שלהם וללמד אחרים את כישוריהם, התוכנית נועדה לחסל אותם.

5 – התאם עומס עבודה: לעובדים הלומדים מיומנות חדשה ייקח יותר זמן לבצע את המשימה מאשר לעובדים ותיקים בתפקיד. התאם את לוח הזמנים שלהם באופן זמני עד שהם יהיו מעודכנים.

6 – תגמל את חברי הצוות על לימוד מיומנויות חדשות ותרגול התנהגויות שיתופיות. אנשים עושים מה שהם מתוגמלים ו/או מכירים בהם.

7 – שתף אגרני מידע עם המתחרה הטוב ביותר שלך: אם עובד לא מוכן להכשיר אחרים, לחלוק מידע ולעבוד טוב בין-מחלקות, אולי יהיה לך הרבה יותר טוב לשתף אותם עם המתחרה הטוב ביותר שלך ולדפוק את התוכנית האסטרטגית של ארגון אחר.

הכשרה צולבת טובה לעובדים, למנהיגים ולארגון. הפעל את שבעת העצות הללו וזה יעזור לך בבניית ארגון שמדורג על ידי העובדים שלך כטוב שבטובים.

הפוסט האם הצוות שלך מוכשר? הופיע לראשונה ב-Peter Barron Stark Companies.

פוסטים דומים

Leave a Reply