נקודות המפתח שלי מה-MIT EMP

7
נקודות המפתח שלי מה-MIT EMP

פורסם ב-17 בינואר 2022 על ידי ג’ונספנס

הירשם לבלוג של ג’ון

קבל את עדכוני הבלוג האחרונים שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך.

ה תכנית לתואר שני ליזמות של MIT נחשב לאחד מקורסי היזמות היוקרתיים בעולם. הוא מתקיים בשיתוף עם ארגון יזמים (EO) ונקרא בעבר The Birthing of Giants. יזמים ברחבי העולם פונים לתוכנית, ורק 65 נבחרים בכל שנה לקורס היזמים התלת שנתי. היה לי הכבוד לקבל הזמנה לשמש כמדריך. בעודי שם, ניצלתי את ההזדמנות לשבת על כל שאר השיעורים במהלך השבוע. לקחתי כמעט 45 עמודים של הערות, והנה מתווה של מה שהרגשתי שהם הדברים החשובים ביותר שסיקרנו. אני מקווה שתמצא את זה בעל ערך.

בתחילת תכנית היזמות, שאלנו את כל הנוכחים מה הם הכי מעוניינים ללמוד. הנה מה שהם אמרו לנו.

  1. איך להצמיח את העסק כדי להגיע לשלב הבא ולהפוך אותו להרחבה.
  2. איך לנהל צמיחה מהירה.
  3. יצירת תרבות של ביצוע ממושמע עם רמות גבוהות של אחריות.
  4. בניית תרבות מעורבות גבוהה המושכת כישרונות מובילים.
  5. התמודדות עם תחרות אגרסיבית/חדשה.
  6. התאמת/שינוי מודלים עסקיים.
  7. איך להתמקד ולא להיות מוסחת מהזדמנויות אחרות.

להלן ציטוטים/רעיונות חיוניים ששמעתי מהמדריכים (כולם יזמים מוצלחים מאוד) ומהמשתתפים:

  • כדי לקבל את התשובות הנכונות, עליך ללמוד לשאול שאלות רלוונטיות.
  • שכירה עבור יחס והתאמה תרבותית. להתאמן על כישורים.
  • אתה לא יכול להצמיח את העסק שלך. רק האנשים שלך יכולים להצמיח את העסק שלך.
  • ראשית, הבן לעומק את לקוח היעד המרכזי שלך ולאחר מכן תקשר יתרון ממוקד אחד מהם ייהנה על ידי השקעה במוצרים/שירותים שלך.
  • ענה על שאלה זו: איזו בעיה אתה פותר, או איזה רצון אתה מספק, ללקוח היעד המרכזי שלך?
  • הבטחת המותג שלך חייבת להיות פונקציונלית/כלכלית/רגשית.
  • ג’ק ולש: “אם אין לך יתרון תחרותי, אל תתחרה!”
  • הבן את מדדי הביצועים החזויים (Key Performance Indicators) המתואמים ישירות לאופן שבו העסק שלך יצליח בעתיד. לא איך זה עשה בעבר!
  • האם האנשים שלך ברורים ב-100% לגבי מה הם אחראים, והמדדים הספציפיים הקשורים לזה?
  • עמימות מולידה בינוניות.

נראות מונעת אחריות → אחריות מונעת מעורבות → מעורבות עובדים מונעת מעורבות לקוחות → מעורבות לקוחות מונעת נאמנות לקוחות → נאמנות לקוחות מניעה גידול בהכנסות וברווחים.

  • תרבות היא לא הטבות.
  • תרבות של גדלות = חברה של גדלות.
  • ערכי ליבה + מטרת ליבה + עתיד מצופה בונה את התרבות.
  • אתה צריך ליצור עובדי מעריצים משתוללים.
  • תרבות נבנית בתכנון, לא כברירת מחדל!
  • ערכי הליבה שלך הם הנשמה שלך – הם “ערכי הליבה הקשים” שלך – ואינם ניתנים למשא ומתן.
  • כאשר הערכים ברורים, ההחלטות קלות!
  • יזמים חייבים להיות פנאטים לגבי ערכי הליבה שלך – בלי אומץ, בלי תהילה.
  • תעלה את האנשים הנכונים לאוטובוס.
  • שכר לאט – ירה מהר.
  • תגמל והכרה על התאמה תרבותית.
  • ספר סיפורים כדי לתמוך בתרבות.
  • צור מערכות לתמיכה בתרבות במספר דרכים.
  • יצירת תרבות נהדרת דורשת הרבה סבלנות והתמדה.
  • קשה לבנות תרבות ארגונית אך ניתן להרוס אותה בקלות.

כדי לבנות תרבות מעוררת השראה, אתה בונה אותה סביב מטרת הליבה שלך.

המטרה היא הנשק הסודי בעסק שלך. יותר מאשר להרוויח כסף, אנשים רוצים לעשות שינוי. מעל הכל, אנשים רוצים לעשות משהו שיש לו משמעות.

  • הכל קשור למערכות יחסים איכותיות קודם כל – עם העובדים שלך ועם הלקוחות שלך.
  • תחילה בחר את סוג הלקוח – ואז בנה סביבו עסק. הקף את סוג הלקוח הזה ב”רשת של ערך”. לאחר מכן, תן להם מוצר בעל ערך גבוה ממנו הם ייהנו מאוד וספרו לחבריהם הכל על המוצר.
  • עזור ללקוח היעד העיקרי שלך להבין שהם יכולים לקבל ממך רק את מה שהם רוצים – וייתכן שהם לא יוכלו להשיג זאת כי זה מוגבל.
  • לאחר מכן, צור עניין ודחיפות.
  • התחל עם רעיון גדול: צור את החבילה והעיד את הערך לסוג לקוח היעד שלך. לאחר מכן צור קהילה של לקוחות יעד מרכזיים ומכור להם “רשת של ערך”, כולל מוצרים ושירותים אחרים שסוג הלקוחות שלך מאוד רוצה וסומך עליך שתמכור להם.
  • פנה לעסק שלך ולחייך בגישה של הכרת תודה.
  1. מצא את צוואר הבקבוק של התעשייה או החברה שלך.
  2. שאל “למה” חמש פעמים או יותר כדי להגיע לשורש של צוואר הבקבוק.
  3. נסח את השאלה המהותית שלך (שאלת ה-X-factor שלך): איך אתה יכול להשתפר פי 7-10 בביטול/שינוי צוואר הבקבוק?
  4. התמקד בריכוז במציאת התשובה לשאלה המהותית שלך.
  5. בקש מאנשים אחרים לעזור – שאל את האנשים החכמים ביותר שאתה יכול למצוא עבור הרעיונות, ההצעות והרעיונות שלהם.
  6. ברגע שאתה מבין את התשובה לשאלה המהותית שלך – בצע פעולה מאסיבית!
  7. תתחיל מהתחלה.

מנהיגים גדולים הם:

  • אוונגליסטי לגבי החזון והמטרה שלהם.
  • תמיד על, ממוקד, נרגש ומתנהג כמו מנהיג.
  • מעולה בתקשורת – בעיקר לשאול שאלות ולהקשיב.
  • הפוך את זה לאמיתי – הם לא מנסים להעמיד פנים שהם מישהו אלא מי שהם.
  • הם צנועים ובעלי דין וחשבון.
  • אתה צריך לדאוג לאנשים בעסק שלך, באמת אכפת לך, מספיק אכפת לך להקשיב.
  • הם מבינים את העסק לעומק.
  • אחריות = העצמה.
  • הם מצוינים בגיוס אנשים חכמים מהם.
  • הנוסחה להצלחה עסקית: (T + C + ECF) x DE = הצלחה … כישרון + תרבות + מיקוד לקוח קיצוני x ביצוע ממושמע = הצלחה.
  • כדי להפוך ליזם ברמה עולמית, אתה צריך את 4Ps: תשוקה, התמדה, תרגול וזיהוי דפוסים.
  • חמשת הגורמים להיות חושבים אסטרטגיים נהדרים הם ידע עסקי, ניסיון בשוק ובעסק שלך, זמן לשבת בחיבוק ידיים ולחפש את הדפוסים, לראות ולהשיג הבזק של תובנה ואז נקיטת פעולה מאסיבית בשילוב עם ביצוע פעולה ממושמעת על שלך. תובנה אסטרטגית.
  • המפתח לבניית חברה וקריירה ברמה עולמית הוא KNL. ידע – יזמים חייבים להיות בעלי ידע רב ומוכשרים עם משהו בעל ערך רב בשוק. ואז, רשת – הרבה מהאנשים הנכונים צריכים לדעת את זה עליך, אנשים שיכולים לספר למאות או אלפי אנשים אחרים על כמה אתה גדול. אחרון, אהבה – אתה חייב להיות אדם של כנות, יושרה ואהבה. לכן, אם אתה אדם אוהב, אדיב, בעל יושרה גבוהה והרבה מהאנשים הנכונים יודעים את זה עליך ויודעים שאתה טוב מאוד עם משהו בעל ערך רב בשוק, יש לך את כל מה שאתה צריך כדי לבנות חברה סולידית. וקריירה/עסק מצליח.

שלושת המרכיבים הקריטיים למצוינות הם מיקוד, משמעת ופעולה.

אתה חייב להיות מאוד ממוקד ב”פילוסופיית המצוינות” שלך עבור חייך ועסקיך. ליזמים חייבת להיות משמעת לצאת ולבצע את זה כל יום, לא רק לדבר על זה. אל תשים את זה על פוסטר על הקיר, אלא חי את זה בכל חלק של העסק והחיים שלך.

כמות הפעולה שתפעיל ישירות קובעת את כמות התוצאות שתקבל.

  • איכות האנשים שיזמים מקבלים ומחזיקים בצוות שלהם תקבע את הצלחת העסק שלהם בטווח הארוך. במילים אחרות, הכל קשור לאנשים, אנשים, אנשים.
  • תרבות = מזומן!!!
  • הגורם מספר אחד שמשפיע על רמת הלקוחות המעורבים, הנאמנים והמרוצים בעסק שלך הוא מספר העובדים המעורבים, הנאמנים והמרוצים בעסק שלך.
  • אנשים לא עוזבים עבודה תמורת תשלום. כל עוד השכר הוגן (10% מעל או מתחת למה שהם היו עושים כדי לעשות את אותה עבודה בכל חברה אחרת), הם הכי מעוניינים לעבוד במקום מהנה, הוגן, ידידותי ומשפחתי. במילים אחרות, זה מקום שבו יש להם את החופש לעשות את עבודתם היטב ולהתגאות בארגון. הם מקבלים איזשהו שבחים אמיתיים, כנים וכנים כל 7 עד 10 ימים. מקום שבו הם מרגישים שהעבודה שלהם משמעותית, והם גם מרגישים שהם זוכים לסיים את מה שהם עובדים עליו. הם למעשה מספקים תוצאות אמיתיות.
  • גורמים מרכזיים המניעים תרבות נהדרת הם “בעיות אווירה” – הם לא עולים כסף נוסף.
  • שלושת הדברים שכל אדם מחפש בכל מערכת יחסים חשובה בחייו הם בטיחות, שייכות והערכה.
  • מי שמחזיק בקול של הלקוח הוא הבעלים של השוק. כלומר, תהיו פנאטיים לגבי הקשבה ללקוח שלכם. ואז שאל אותם ב-100 דרכים שונות אם הם מאושרים או אומללים. מה יגרום להם להיות מאושרים יותר, מה לא מרוצים מהמוצרים והשירותים שלך, מה יידרש כדי לגרום להם לתת לך יותר מהעסק שלהם. לסיכום, שאלו הרבה שאלות והקשיבו, הקשיבו, הקשיבו ללקוח.
  • לעתים קרובות יש מאות נקודות מגע כשאתה מקיים אינטראקציה עם לקוח, אבל יש רק כמה רגעים מרכזיים של אמת (MOT) שהם אינטראקציות “ליצור או לשבור” בין החברה שלך ללקוחות שלך. לכן, חיוני שתיצור מערכות ותהליכים כדי לספק את רגעי האמת שלך ללא רבב בכל פעם שאתה נפגש עם הלקוח.
  • האדם היחיד שיכול להגיד לך מה הם רגעי האמת שלך – ומה אתה צריך לעשות כדי לספק אותם בצורה מעולה – הוא הלקוח שלך.
  • 43% עד 74% מהחלטות הרכישה מתקבלות מפה לאוזן. בנוסף, 78% מהחברות אומרות שרוב העסקים החדשים שלהן מגיעים מהפניות. עם זאת, רק ל-23% יש מערכת או תהליך ליצור באופן מהימן הפניות אישיות חזקות של לקוחות יעד לעסק שלהם. יתר על כן, יש הזדמנות ענקית לעסק ליצור מנוע הפניות שבו הלקוחות הגדולים הנוכחיים שלהם מביאים להם עוד המון לקוחות מעולים.
  • רק 10% עד 15% מהעסקים מוציאים לפועל את התוכניות שלהם. לכן, חוסר ביצוע ממושמע הוא הגורם המשמעותי ביותר המעכב את ההצלחה של רוב החברות. במילים אחרות, חברות מעולות בביצוע ממושמע יוצרות יתרונות עצומים בשוק.

אחריות וביצוע ממושמע היו נושאים חשובים באופן משמעותי במהלך ה-EMP. להלן, הדבקתי כמה דגשים עיקריים מהקריאה שלי בנושא זה:

  • רוב החברות אינן מפתחות תרבות חזקה של ביצוע ואחריות.
  • כאשר אסטרטגיה נכשלת, זה כמעט תמיד בגלל כשל בביצוע.
  • ביצוע צריך קצב – תחושת דחיפות לבצע את הדברים החשובים ביותר מיד.
  • תוכניות צריכות להיות ברורות, פשוטות וקלות להבנה ככל האפשר. האם אתה יכול להעביר את האסטרטגיה שלך לדף אחד? האם כולם בעסק שלך מכירים ומבינים את האסטרטגיה?
  • תוכנית אסטרטגית מצוינת היא חסרת תועלת ללא תוכנית ביצוע מוצקה.
  • יזמים אפקטיביים מבלים זמן רב בתכנון הביצוע כפי שאתה עושה בפיתוח האסטרטגיה.
  • הפוך את התרבות שלך לערכי ליבה של אפקטיביות, אחריות, ביצוע וביצועים.
  • הביצוע כולל קישור בין אנשים, אסטרטגיה ותפעול להשגת יעדים ספציפיים, מדידים ומשותפים.
  • הפוך את כל מדדי ה-KPI לגלויים: צור לוח מחוונים והשתמש בו כדי להניע אחריות וביצוע.
  • עיין שוב בתוכנית ובמדדי KPI לעתים קרובות – כמו בכל יום! או לפחות פעם בשבוע.
  • לאחר שהגדרת את התוכנית, תקשור אותה כמו מטורף – שלח מסר ברור ועקבי לגבי החזון, הערכים, התוכניות, היעדים שלך וכיצד אתה מתפקד כרגע מולם!
  • אזרו את האומץ לדבר בכנות ובכנות על ביצועים – או על היעדרם.
  • תגמל את האנשים שמשיגים יעדים, אך קשר את התגמולים ליעדי ביצוע ברורים וספציפיים.
  • תגמל את המטרות הנכונות – תגמל תוצאות, לא מאמץ או פעילות.

אני מקווה שמצאת את סיכום הערך הזה. היו הרבה הרבה רעיונות נוספים בעלי ערך קיצוני עבור יזמים, אבל מתוך 40+ עמודי ההערות שלי, אלה היו אלה שהדהדו אותי. אשמח לקבל משוב, תוספות, רעיונות והצעות.

תודה רבה

– ג’ון


מעבר לכך, אם תרצו ליצור איתי קשר, אשמח לשמוע מכם. אנא בקר באתר שלי בכתובת https://johnspence.com/contact/ ותגיד לי איך אני יכול לעזור.

הירשם לבלוג של ג’ון

קבל את עדכוני הבלוג האחרונים שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך.

שאל את ג’ון שאלה

שום דבר לא מניע את ג’ון יותר מאשר לראות את הלקוחות שלו מצליחים. אם יש לך שאלה, אנא שאל אותו! הוא ישמח לעזור אם הוא יכול.

תשאל את ג’ון

פוסטים דומים

Leave a Reply